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發表於 2024-1-13 17:05:19 |只看該作者 |倒序瀏覽
本帖最後由 rakibhasan12317 於 2024-1-13 17:09 編輯

般来说,首先是逻辑,然后是金钱。 如何识别无良承包商:了解谁是谁的 5 种方法 还记得他吗?在最后阶段,开发了经销商资料:余额、草稿订单、通过信使通知。我们收到了 191 个图形原型。 由于该系统完全是自行编写的,并且针对客户的任务进行了优化,因此重量非常轻,并且运行速度非常快。我们还提供了将个人帐户翻译成多种语言的可能性。对于其他国家的经销商来说,这是一个不错的选择。然后我们开始开发具有所有必要功能的经销商个人帐户。


接下来是测试和启动阶段。对于新用户,我们录制了有关如何使用个人帐户的文字和视频说明。Whatsapp mobile number list 工具 2. 电话 5 个数字工具将帮助您控制经销商 客户。制造商在全国拥有广泛的经销商网络 问题。经理需要很长时间才能响应请求,这就是他们失去客户的原因。经销商人员缺乏培训:他们在接听电话时不会自我介绍,不会询问是谁打来的,也不会进行追加销售。有些公司在网站上有反馈表,但提交请求后不会回电。 解决方案。通过电话进行申请处理的数字化 在执行客户设定的任务(在互联网上发起广告活动)的过程中,结果发现呼叫中心无法处理传入的请求,而客户只是损失了金钱并损害了他的声誉。 Completo专家分析情况后发现,该客户只有一个人在“打电话”处理申请。此外:没有实施CRM系统,没有系统化的客户群,没有通话录音,也没有“接听未接来电”选项。




由于电话没有录音,因此无法评估电话交谈的质量。 我们做出了决定:开发我们自己的 CRM 系统并将其与电话、网络分析和 1C 集成。制造商的热线接到的电话太多,经销商的建议也很差,因此我们决定自行处理所有申请。因此,创建了一个拥有 3 名操作员的呼叫中心。每个请求都会在 CRM 中显示,并具有特定状态“已接受”、“未定位”、“未命中”。对话内容通过电话录音并附在通话中。您可以在其中添加评论、向经理分配其他任务或创建客户卡。在分析任务的过程中,我们发现20%的未回答问题发生在周末。然后就产生了让操作员在休息日值班的想法。 解决客户问题的结果: 经理给所有客户回电,包括未接听的电话。 客户会自动切换到所需的经销商。 提高联络中心经理销售额的动力。 由于与 CRM 和电话的集成,数据似乎可以分析广告渠道的有效性。 销售额增长了 26%。 未接来电数量从 47% 下降至 12% 从流通到销售的转化率从 1% 增加到 26%。
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