疫情后数字消费者的崛起及其对金融服务的影响

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由于对便利性的需求日益增长，加上新冠肺炎疫情似乎不会很快消失，消费者正在改变他们管理资金、支付商品和服务、融资大额购买以及许多其他涉及资金流动的活动的方式。

因此，金融服务公司面临着吸引消费者并为整体用户体验增加价值的巨大机会。

然而，这些公司必须首先了解数字消费者的需求以及如何应对未来的挑战。

在本文中，我们将讨论以下主题：

• 如何最大限度地发挥你的业务优势？
• 数字消费者对金融公司有何期望？
• 金融公司数字化过程中面临的主要挑战是什么？
• 金融公司如何围绕数字支付建立信任？
• 《纽约时报》作者
  

继续阅读！

如今数字消费者如何使用银行服务？

大多数情况下，用户都愿意通过网上 乌拉圭电话号码数据 管理自己的财务。事实上，美国大约60%的互联网用户会定期访问排名前 20 的金融机构网站中的至少一个。

与去年的 26% 相比，2021 年，32% 的受访消费者更喜欢网上银行，而完全避免使用当地分行。

不过，仍有一些消费者希望同时享受两全其美的服务：在必要时既可享受数字银行服务，又可享受面对面银行服务。

现在，对于依赖当地分支机构的用户来说，自疫情开始以来，数量已经大大减少。疫情爆发前，42% 的人希望前往当地的分支机构，但疫情爆发后，这一数字下降到了 35%。

所有这些百分比都归因于用户对数字银行越来越满意。

对于年轻一代来说尤其如此，他们对网上银行等其他银行业务选择持开放态度。预计这一情况将会持续下去，地方金融分支机构的重要性将变得越来越小。